ullanıcılar, henüz beklemede olan veya senin tarafından kabul edilmiş bir rezervasyonu iptal edebilir.
Sipariş hâlâ beklemedeyse (henüz kabul edilmemişse), kullanıcı Babonbo platformu üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek veya doğrudan seninle iletişime geçerek siparişi kolayca iptal edebilir.
Sipariş zaten kabul edilmişse, kullanıcı Babonbo platformundaki sipariş sayfasında yer alan ilgili iptal butonu üzerinden doğrudan iptal edebilir.
Kabul edilmiş siparişlerde iadeler, ürün kiralaması ve teslimat hizmetleri için ayrı ayrı değerlendirilir.
● Ürün kiralaması için ödenen tutar, check-in tarihinden en az 5 gün önce iptal edilmesi durumunda kullanıcıya tam olarak iade edilir (Babonbo hizmet bedeli düşüldükten sonra). Bu, kiralama başlangıcına 5 günden az bir süre kaldığında kiralama bedelinin iade edilemeyeceği anlamına gelir.
● Teslimat ve iade hizmetleri için ödenen tutar, check-in tarihinden en az 2 gün önce iptal edilmesi durumunda kullanıcıya tam olarak iade edilir (Babonbo hizmet bedeli düşüldükten sonra). Bu, sipariş başlangıcına 2 günden az bir süre kaldığında teslimat ve iade ücretlerinin iade edilemeyeceği anlamına gelir.
Kullanıcılar teslimat sırasında adreste bulunmazsa, hizmet verilmiş kabul edilir.
Sağlayıcı, teslimat adresinde en fazla 20 dakika, havaalanlarında ise en fazla 30 dakika beklemekle yükümlüdür.
Kullanıcılar siparişlerindeki ürün veya hizmetlerin bir kısmını iptal etmek isterse, yukarıda belirtilen aynı iade kuralları geçerli olur.
Bir kullanıcı hizmetleri platform üzerinden, Babonbo ile iletişime geçerek veya doğrudan seninle iletişime geçerek iptal edebilir.
Eğer seninle iletişime geçerlerse, sistemde gerekli değişikliklerin yapılabilmesi için Babonbo müşteri hizmetlerini derhal bilgilendirmekle yükümlüsün.
❌ Sağlayıcı tarafından siparişin iptal edilmesi
Hizmetlerimizi sunma konusundaki sorumluluğumuzu çok ciddiye alıyoruz ve senden de aynı hassasiyeti bekliyoruz.
Bir kiralama talebini kabul ettiğinde, teslimat ve iade günlerinde hizmeti sağlayabileceğinden emin olmalısın.
Siparişi kabul ettikten sonra herhangi bir nedenle hizmeti yerine getiremeyecek olursan, kullanıcıyı ve Babonbo’yu derhal bilgilermeli ve – eğer bulunduğun bölgede başka sağlayıcılar varsa – kullanıcıya alternatif bir sağlayıcı bulmasında yardımcı olmalısın.
Bu durumda iptal, teslimat ücretleri ve Babonbo kullanıcı hizmet bedeli dâhil olmak üzere kullanıcı için tamamen ücretsiz olur.
Ancak sağlayıcı, verilmeyen hizmetler için Babonbo sağlayıcı komisyonunu ödemekle yükümlü olmaya devam eder.
Siparişi gerçekleştiremeyeceğini kullanıcıya zamanında bildirmezsen, rezervasyondan sorumlu tutulursun.
Sağlayıcının teslimata gelmemesi durumunda, Babonbo itibar kaybı ve harcanan zaman için tazminat talep edebilir.
Bu tutar yalnızca Babonbo tarafından belirlenir ve 100 €’dan az olamaz.
Daha önce kabul edilmiş bir rezervasyonu iptal etmen durumunda, mağazan platformdaki görünürlük ve sıralama açısından düşürülecektir.
Tekrarlanan ihlallerde mağaza geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir; bu durumda mağaza görünmez hâle gelir ve artık sipariş alamaz.